Términos y Condiciones

  1. Retiro del pedido

Para retirar su pedido, el Cliente deberá presentarse a la tienda seleccionada a partir de la fecha y hora de retiro detallado en el comprobante de compra.

  1. Horarios de entrega:

El Horario para retirar su pedido dependerá del horario de la tienda seleccionada. En el comprobante de compra se detallará la fecha y hora de retiro, así también en nuestro sitio web podrá consultar los horarios de atención en la sección “TIENDAS”.
Los horarios de tienda se encuentran sujetos a cambios de acuerdo a días festivos o eventos especiales.

  1. Documentación a presentar para retiro de la compra

Para realizar el retiro de la compra deberá presentarse en la tienda seleccionada con la siguiente documentación

  • Numero de Comprobante de compra.
  • Documento de identificación (DUI) de la persona que retira.

 

  1. Retiro por un tercero

El Cliente podrá designar a un tercero para que efectúe el retiro del pedido en la tienda seleccionada, para designar a un tercero se deberá detallar el nombre de la persona, número de documento de identificación(DUI), así como correo electrónico de forma opcional.

En caso de haber realizado una compra y por alguna razón el Cliente desee cambiar la persona que recogerá el producto, deberá comunicarse con la tienda donde se especificó el retiro del repuesto proporcionando los respectivos datos personales(DUI)

Para que la persona designada pueda retirar el pedido en la tienda correspondiente deberá mostrar su identificación, así como el número del pedido.

  1. Métodos de pago

En el sitio web se tendrá a disposición la siguiente lista de métodos de pago:

VISA

MASTERCARD

AMERICAN EXPRESS

Paypal

 

El monto mínimo de compra en nuestro sitio web es de $ 50.00 dólares americanos y un monto máximo por transacción de $2,000.00 dólares americanos

  1. Garantía de los productos y devoluciones

Con el objetivo de satisfacer las necesidades de nuestros clientes y brindar un mejor servicio a continuación se detallan nuestras políticas de devolución:

Los motores cuentan con 30 dìas de garantía

Las Cajas de Velocidades 15 dias de garantía

La garantía es válida si el defecto no es causado por mal uso, en caso de una  mala instalación, mala conexión o intento de reparación no autorizado el repuesto no aplica para su garantía.

Si desea realizar los trámites de garantías, es necesario presentar la factura de compra de acuerdo a las regulaciones de la Ley de Protección al Consumidor, que establece que, para ejercer el derecho de pedir cambios, devoluciones o exigir garantías, el consumidor debe presentar su factura de compra.

Las devoluciones de dinero se harán de acuerdo a las disposiciones del Banco, ya que la acreditación para el reintegro de fondos depende de la institución financiera por medio de la cual se realizó la compra. Si ha transcurrido un mes y no se ha efectuado la acreditación del monto el Cliente deberá comunicarse con la institución del medio de pago y consultar el estado del proceso de devolución.

  1. Promociones

En nuestro sitio web www.rosaautoparts.com se muestran promociones vigentes aplicadas a diferentes repuestos especificando en el sitio la duración de dichas promociones.

En caso que  recibir nuestras promociones y ofertas puede hacerlo enviando una solicitud al correo:  rosaenlinea@rosaautoparts.com o en todo caso llenando el formulario anexo en nuestro sitio web. Si desea darse de baja en la suscripción deberá notificarlo al correo rosaenlinea@rosaautoparts.com

  1. Privacidad de la información

Rosa AutoParsts recopilada información de nuestros clientes, aplicando para esta políticas estrictas de privacidad y seguridad en el manejo de dicha información, esta no será compartida, divulgada ni comercializada con terceros, tampoco se guardarán  datos ingresados de los métodos de pago.

Tecnologías utilizadas en el sitio

  • Cookies
  • Contraseñas
  1. Conformidad de los términos y condiciones

Para su seguridad recomendamos tomar en cuenta las siguientes recomendaciones:

  • Cierre siempre su sesión después de haber introducido al sistema su usuario y contraseña.
  • Rosa AutoParts. nunca solicitará información personal por correo electrónico, por lo que se recomienda no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por esta vía.
  • Toda información introducida al sistema para realizar su compra es de absoluta responsabilidad del Cliente que realiza la transacción, por lo que Rosa AutoParts no se hace responsable de errores o negligencias al utilizar el servicio en línea o por compras realizadas por dejar activa la sesión.

Al haber leído los términos y condiciones detallados en el sitio web, esto constituye un acuerdo legal entre cualquier Cliente y Rosa AutoParts , por lo que el Cliente antes de hacer uso del servicio en línea se da por entendido que ha revisado, analizado y está de acuerdo con los términos y condiciones expuestos en las políticas de este sitio web.